Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 79kim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79kim, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
79kim Quy định sử dụng dịch vụ tại 79kim
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch cần gửi kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản", nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram chính thức

Nhắn tin qua kênh Telegram của 79kim để hỏi về quy định tài khoản, yêu cầu xác minh ví hoặc báo cáo sự cố đăng nhập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn không thể vô hiệu hóa bước này — đây là lớp bảo vệ bắt buộc cho tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh CCCD — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 79kim. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tạm giữ số dư để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh, giao dịch sẽ bị tạm giữ để kiểm tra. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Không có hạn chế về thiết bị — bạn có thể truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên, đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu xác thực OTP theo quy định bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.